Trong ky nguyen so hoa hien nay, toc do va chat luong tuong tac la yeu to quyet dinh su thanh bai cua moi doanh nghiep. Khach hang ngay cang doi hoi su phan hoi nhanh chong, chinh xac va ca nhan hoa. Do chinh la luc he thong 88i Livechat noi len nhu mot giai phap dot pha, khong chi dap ung ma con vuot xa ky vong ve cham soc khach hang truc tuyen.



Toi Uu Hoa Toc Do Phan Hoi Voi 88i Livechat



Cho doi la ke thu lon nhat cua su hai long khach hang. Mot cuoc tro chuyen truc tiep (livechat) mang lai cam giac duoc lang nghe ngay lap tuc, dieu ma email hay tin nhan cham tre kho long so sanh duoc. 88i Livechat duoc thiet ke voi giao dien than thien, toi uu hoa cho ca nguoi dung cuoi va doi ngu ho tro.



He thong cua 88I mobile cho phep cac nhan vien ho tro xu ly da nhiem vu mot cach hieu qua. Nho vao cac cong cu sap xep thong minh va phan luong tin nhan tu dong, khong mot yeu cau nao bi bo sot. Toc do phan hoi duoc cai thien dang ke, giup giai quyet van de ngay trong "thoi gian thuc", bien nhung ban khoan nho thanh nhung trai nghiem tich cuc ngay lap tuc. Dieu nay khong chi giu chan khach hang hien tai ma con tao ra nhung loi gioi thieu gia tri.



Ca Nhan Hoa Trai Nghiem Khach Hang Mot Cach Sau Sac



Su khac biet giua mot dich vu tot va mot dich vu xuat sac nam o kha nang ca nhan hoa. 88i Livechat khong chi don thuan la mot hop thoai nhan tin. No la mot trung tam du lieu tuong tac.



Khi khach hang ket noi, nhan vien ho tro thong qua nen tang 88i co the truy cap nhanh chong vao lich su tuong tac truoc do, don hang, hoac cac thong tin ca nhan co ban da duoc thu thap. Viec nay loai bo su phien toai khi khach hang phai lap di lap lai cau chuyen cua minh. Thay vao do, ho nhan duoc su ho tro mang tinh chuyen mon cao va thau hieu sau sac. Vi du, thay vi hoi "Anh/Chi dang dung san pham nao?", nhan vien co the bat dau bang "Chao Anh A, toi thay Anh dang quan tam den viec nang cap goi dich vu X, toi co the giup gi them cho Anh a?". Su tinh te nay xay dung long tin vung chac.



Tinh Nang Vuot Troi Cua Nen Tang 88i



Suc manh thuc su cua 88i Livechat nam o bo tinh nang toan dien ho tro toi da cho hoat dong kinh doanh:



Tich Hop Da Kenh Lien Mach



Trong the gioi ngay nay, khach hang co the bat dau cuoc tro chuyen tren website, sau do chuyen sang Facebook Messenger hoac Zalo. 88i dam bao rang tat ca cac cuoc hoi thoai tu moi nguon deu hoi tu tai mot giao dien duy nhat. Dieu nay giup nhan vien duy tri ngu canh cau chuyen ma khong can chuyen doi giua nhieu ung dung khac nhau, dam bao tinh lien tuc cua dich vu.



Tra Loi Tu Dong (Chatbot) Thong Minh



Cong nghe AI va Chatbot duoc tich hop sau trong 88i Livechat giup giai quyet cac cau hoi thuong gap (FAQ) 24/7. Dieu nay giai phong nhan vien khoi cac tac vu lap di lap lai, cho phep ho tap trung nguon luc vao cac van de phuc tap, doi hoi su can thiep cua con nguoi. Chatbot 88i hoc hoi va cai thien theo tung tuong tac, nang cao hieu suat ho tro ngay ca ngoai gio hanh chinh.



Bao Cao va Phan Tich Chuyen Sau



De cai tien dich vu, can phai do luong hieu qua. Nen tang 88i cung cap cac bao cao chi tiet ve thoi gian phan hoi trung binh, ty le giai quyet van de ngay lan dau, muc do hai long cua khach hang (CSAT) thong qua khao sat sau chat. Du lieu nay la nguon thong tin quy gia giup cac nha quan ly xac dinh diem nghen va toi uu hoa quy trinh lam viec.



Xay Dung Cong Dong Khach Hang Trung Thanh Ben Vung



Dich vu cham soc khach hang xuat sac thong qua 88i Livechat khong chi la viec sua chua loi; do la co hoi de khang dinh gia tri thuong hieu. Khi khach hang cam thay duoc ho tro nhanh chong, tan tam va chuyen nghiep, ho khong chi quay lai ma con tro thanh nhung "dai su thuong hieu" khong luong.



Trong mot thi truong canh tranh khoc liet, trai nghiem dich vu chinh la yeu to khac biet hoa manh me nhat. Viec ap dung giai phap 88i cho thay doanh nghiep ban coi trong thoi gian va su hai long cua khach hang den muc nao. Do la su dau tu chien luoc vao long trung thanh, mot tai san vo gia ma khong cong cu marketing nao co the mua duoc hoan toan. 88i Livechat chinh la cau noi vung chac nhat giua doanh nghiep va khach hang trong hanh trinh tuong tac so hoa hien dai.

Xem them: https://www.88i.surf/